Acessibilidade na comunicação interna: como promover comunicação inclusiva nas empresas?

Seja qual for o segmento de atuação, ou porte da empresa, a acessibilidade na comunicação interna deve ser uma prioridade

Toda empresa de sucesso tem um ponto em comum: a comunicação interna. E, dentro deste cenário, não tem como pensar numa empresa de sucesso pelos próximos anos e décadas que não invista na acessibilidade na comunicação interna, principalmente como foco na diminuição das dificuldades enfrentadas pelas pessoas com deficiência. Este é um caminho sem volta e também é um assunto que deveria ser tratado como prioridade por empresas de todos os portes e segmentos, sem exceção.

Pontos de atenção em acessibilidade na comunicação interna

• Design universal: este é um termo criado em 1985 por Ronald L.Mace e que consiste na ideia de projetar produtos, serviços, ambientes e interfaces acessíveis para todas as pessoas, independentemente das condições sociais, físicas/motoras, psicológicas dos indivíduos. Este é o ponto de partida da acessibilidade na comunicação interna.
• Canais de comunicação: a empresa deve pensar na maior variedade de canais de comunicação para informar todos os públicos, inclusive pessoas com deficiência. Por exemplo, no caso de colaboradores com deficiência visual, é indispensável o uso de tecnologias de áudio para as mais variadas funções, seja para leitura de e-mails ou treinamentos.
• Conheça seus colaboradores: é uma estratégia inteligente. Pergunte quais soluções poderiam ser aplicadas, o que seria melhor para o local de trabalho e assim por diante. A generalização é sempre um caminho perigoso, pois pode ser muito superficial e não atender às expectativas de quem realmente precisa.
• Empatia na comunicação: na psicologia, a empatia é definida como a capacidade de identificação de um indivíduo com outra pessoa. Quando alguém, através de suas próprias especulações ou sensações, se coloca no lugar de terceiros. A comunicação da empresa deve fazer esse exercício para tornar todos os pontos de contato mais adequados.

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